Política de Privacidad de IdeaFin

Fecha de entrada en vigor: 20/05/2026

Bienvenido a IdeaFin. Valoramos la privacidad y la protección de la información personal y empresarial de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica de manera clara cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información cuando usted utiliza la aplicación IdeaFin, el sitio web, los servicios de soporte y las funciones relacionadas.

IdeaFin está diseñada para ayudar a operadores de venta mayorista de alimentos, proveedores, comerciantes y pequeñas empresas a consultar información de servicios, organizar documentos, enviar solicitudes de capital de trabajo y consultar el progreso del trámite ante bancos aliados o instituciones financieras autorizadas.

Lea atentamente esta Política antes de utilizar la aplicación. Al registrarse, iniciar sesión, enviar información o utilizar los servicios de IdeaFin, usted confirma que ha leído esta Política y que comprende el tratamiento de datos descrito en ella. Cuando la ley exija consentimiento expreso, solicitaremos su autorización antes de recopilar, usar o compartir la información correspondiente.

1. Información que recopilamos

Para proporcionar las funciones de la aplicación y mantener un servicio seguro, podemos recopilar información según el escenario real de uso y siempre dentro del alcance necesario para prestar el servicio.

1.1 Información que usted proporciona voluntariamente

Nombre, número de teléfono móvil, correo electrónico y datos de contacto.

Nombre de la empresa, cargo, actividad comercial, categoría de negocio y otra información relacionada con la operación de venta mayorista de alimentos.

Información de identificación o autenticación de identidad, cuando sea necesaria para la verificación de cuenta, prevención de fraude o tramitación de una solicitud.

Información bancaria o datos necesarios para la recepción de fondos, únicamente cuando usted los proporcione de forma voluntaria y sean requeridos por el proceso de solicitud o por la institución financiera correspondiente.

Información de solicitud, necesidades de capital de trabajo, órdenes de compra, inventario, facturas, comprobantes comerciales, documentos de proveedores, contratos, registros de operación y materiales de soporte que usted cargue o complete.

Imágenes, archivos, documentos u otro contenido que usted decida subir a la plataforma mediante las funciones permitidas.

Consultas, comentarios, quejas o información que usted proporcione al comunicarse con el servicio de atención al cliente.

1.2 Información recopilada durante el uso del servicio

Información del dispositivo, como modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, idioma, zona horaria, versión de la aplicación e identificadores técnicos necesarios para seguridad, estabilidad o diagnóstico.

Información de registro, como hora de inicio de sesión, registros de operaciones, registros de errores, eventos de seguridad, tiempo de acceso y estado de funcionamiento de la aplicación.

Información de red, como dirección IP, tipo de red, estado de conexión y registros técnicos necesarios para prevenir abusos y mantener la disponibilidad del servicio.

Información de uso de la aplicación, como páginas visitadas, clics en funciones, estado de carga de documentos, registros de consulta del progreso de solicitudes y preferencias básicas de configuración.

Información de notificaciones, como el estado de entrega de avisos relacionados con la cuenta, la seguridad o el progreso de la solicitud.

1.3 Información recopilada con su autorización

Cámara: se puede solicitar acceso a la cámara únicamente para tomar una fotografía de documentos, comprobantes, facturas, materiales de solicitud o registros comerciales que usted decida cargar. La cámara no se utiliza para vigilancia continua ni para recopilar imágenes sin su acción directa.

Selector de archivos del sistema: para que usted pueda seleccionar y cargar documentos o imágenes específicos. En versiones destinadas a Google Play, IdeaFin evitará permisos amplios de almacenamiento, fotos, videos o galería cuando no sean necesarios, y utilizará mecanismos de selección de archivos compatibles con la política de la plataforma.

Notificaciones: para enviar recordatorios de seguridad, actualizaciones de solicitud, avisos de documentos pendientes o comunicaciones importantes del servicio.

Ubicación: IdeaFin no recopila ubicación GPS precisa por defecto. Si en una versión específica se requiere información de ubicación para verificación de cumplimiento, prevención de fraude o adaptación regional del servicio, se solicitará autorización previa y se explicará la finalidad correspondiente.

Teléfono o llamada: si la aplicación ofrece una función para llamar al servicio de atención al cliente, el usuario podrá iniciar la llamada voluntariamente. IdeaFin no lee registros de llamadas, números de teléfono del dispositivo ni historial de llamadas.

Contactos, SMS y registros de llamadas: IdeaFin no solicita ni recopila la libreta de direcciones, mensajes SMS, registros de llamadas ni información de contactos personales del usuario para fines de solicitud, evaluación o cobranza.

Si usted rechaza una autorización opcional, es posible que algunas funciones relacionadas no puedan utilizarse, pero ello no afectará el uso de otras funciones básicas de la aplicación, salvo cuando la autorización sea indispensable para completar una acción específica solicitada por usted.

2. Cómo utilizamos la información

1. Crear, registrar y mantener su cuenta de usuario.

2. Permitir el inicio de sesión, autenticación, verificación de seguridad y recuperación de cuenta.

3. Procesar formularios, documentos y solicitudes relacionadas con capital de trabajo para negocios de venta mayorista de alimentos.

4. Organizar documentos comerciales y transmitir la información necesaria a bancos aliados o instituciones financieras autorizadas únicamente cuando usted haya otorgado autorización previa.

5. Mostrar el estado de avance de sus solicitudes y enviar avisos relacionados con el trámite.

6. Proporcionar atención al cliente, responder consultas, tramitar quejas y mejorar la calidad del servicio.

7. Mejorar la funcionalidad de la aplicación, optimizar la experiencia del usuario, corregir errores, monitorear estabilidad y fortalecer la seguridad del sistema.

8. Identificar, prevenir y tratar fraude, uso indebido, operaciones anómalas, riesgos de seguridad o incumplimientos de los términos de servicio.

9. Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, judiciales o de auditoría aplicables.

10. Proteger los derechos, seguridad e intereses legítimos de los usuarios, de IdeaFin, de los bancos aliados y de terceros autorizados.

No utilizaremos su información personal para fines incompatibles con los descritos en esta Política, ni para prácticas abusivas, hostigamiento, divulgación pública, cobranza indebida o venta no autorizada de datos.

3. Compartir, transferir y almacenar datos

3.1 Compartir datos

IdeaFin no vende, alquila ni comercializa datos personales de los usuarios. Solo podremos compartir información en los siguientes casos:

Con bancos aliados o instituciones financieras autorizadas: cuando usted envía una solicitud a través de la plataforma y autoriza expresamente el envío de información para revisión documental, análisis de elegibilidad, verificación de identidad, evaluación financiera, prevención de fraude, seguimiento del proceso o prestación de servicios financieros.

Con proveedores de servicios tecnológicos: podemos utilizar proveedores de nube, alojamiento, seguridad, mensajería, notificaciones, análisis de estabilidad, atención al cliente, verificación y soporte técnico. Dichos proveedores solo podrán tratar la información bajo nuestras instrucciones, dentro del alcance necesario y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Por cumplimiento legal: cuando autoridades competentes, tribunales, reguladores, organismos administrativos o leyes aplicables requieran el acceso o divulgación de determinada información.

Con su consentimiento expreso: cuando usted autorice de manera específica compartir información con un tercero determinado.

En operaciones corporativas: si se produce una reorganización, fusión, adquisición, transferencia de activos o cambio de operador de la plataforma, se le informará cuando corresponda y se mantendrán las medidas de protección aplicables.

3.2 Almacenamiento y conservación de datos

Su información puede almacenarse en servidores de IdeaFin o de proveedores de servicios confiables con el fin de prestar el servicio, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, resolver disputas, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

Conservaremos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, salvo que la ley, la regulación aplicable, una obligación contractual o un interés legítimo exija un período mayor. Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada de forma razonable.

3.3 Transferencias o procesamiento transfronterizo

Debido a la arquitectura técnica, servicios de nube, soporte operativo o cooperación con entidades ubicadas en diferentes jurisdicciones, su información puede ser procesada o almacenada fuera de su país de residencia. En tales casos, adoptaremos medidas razonables para proteger la información y procurar que el tratamiento cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

4. Seguridad de datos y servicios de terceros

IdeaFin adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida, uso abusivo o destrucción accidental. Estas medidas pueden incluir cifrado de transmisión, control de acceso, autenticación, registros de seguridad, separación de permisos, revisión de proveedores y almacenamiento seguro.

Ningún sistema es absolutamente seguro. Por ello, recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales, usar contraseñas seguras, cerrar sesión en dispositivos compartidos y contactarnos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta.

4.1 Servicios técnicos de terceros

La aplicación puede integrar servicios técnicos de terceros únicamente para funciones necesarias o legítimas, como estabilidad, notificaciones, análisis técnico, monitoreo de fallos, seguridad o mejora del producto. La integración real puede variar según la versión publicada de la aplicación y se reflejará en la declaración de privacidad o seguridad de datos correspondiente de la tienda de aplicaciones.

Los proveedores de terceros deberán procesar la información conforme a sus propias políticas de privacidad y a las obligaciones contractuales aplicables. IdeaFin procura utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y cumplimiento.

5. Sus derechos de protección de datos

En la medida prevista por la ley aplicable, usted puede tener los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Derecho de acceso: conocer si tratamos sus datos personales y solicitar información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda legalmente.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar autorizaciones previamente otorgadas para tratamientos basados en consentimiento, sin afectar la validez de tratamientos realizados antes del retiro.

Derecho de oposición o restricción: solicitar que limitemos determinados tratamientos cuando la ley lo permita.

Derecho a la portabilidad: recibir o transferir ciertos datos en formato estructurado cuando sea aplicable.

Derecho de cancelación de cuenta: solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación o anonimización de los datos conforme a las reglas de retención aplicables.

Derecho a presentar consultas, quejas o reclamos: contactarnos si considera que el tratamiento de sus datos no cumple esta Política o la ley aplicable.

Para proteger la seguridad de su cuenta, podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de atender una solicitud de derechos. Responderemos dentro del plazo previsto por la ley aplicable o, cuando no exista plazo específico, dentro de un período razonable.

6. Cancelación de cuenta y retención de datos

Usted puede solicitar la cancelación de su cuenta a través de las funciones disponibles en la aplicación o mediante los datos de contacto indicados al final de esta Política.

Después de recibir y verificar una solicitud de cancelación, dejaremos de prestarle los servicios asociados a la cuenta y procederemos a eliminar, bloquear o anonimizar la información personal conforme a la ley aplicable. Sin embargo, cierta información podrá conservarse cuando sea necesario para:

Cumplir leyes, regulaciones, obligaciones fiscales, contables, financieras, de auditoría o de prevención de fraude.

Mantener registros de solicitudes, autorizaciones, consentimientos, comunicaciones y documentos relacionados con trámites en curso o ya completados.

Atender reclamaciones, consultas, disputas, investigaciones, requerimientos regulatorios o procedimientos judiciales.

Proteger los derechos e intereses legítimos de IdeaFin, los usuarios, las instituciones financieras asociadas o terceros autorizados.

Evitar abuso, fraude, registros duplicados, acceso no autorizado u otras actividades que afecten la seguridad de la plataforma.

Cuando expire el período de conservación aplicable, eliminaremos o anonimizaremos la información relacionada de manera razonable.

7. Usuarios menores de edad

IdeaFin está dirigida a usuarios mayores de edad y a operadores de negocios. No está destinada a menores de edad ni a usuarios que no tengan capacidad legal para presentar información comercial o solicitudes relacionadas con servicios financieros. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

8. Transparencia financiera y rol de IdeaFin

IdeaFin no es un banco, entidad financiera, prestamista directo, captador de recursos del público, administrador de fondos ni cobrador de préstamos. La plataforma facilita el registro, organización documental, envío autorizado de solicitudes y seguimiento del proceso.

La aprobación, rechazo, monto, tasa, plazo, comisión, desembolso, contrato financiero, calendario de pago, cobranza y administración del producto financiero corresponden exclusivamente al banco aliado o institución financiera autorizada que evalúe la solicitud conforme a sus políticas internas y leyes aplicables.

IdeaFin no utiliza datos de contactos, fotos personales, SMS, registros de llamadas ni ubicación precisa para presionar, acosar, avergonzar públicamente o realizar prácticas abusivas de cobranza. Cualquier obligación financiera, si existe, se regirá por el contrato oficial entre el usuario y la institución financiera correspondiente.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios legales, regulatorios, comerciales, técnicos o de funcionalidades del producto. La versión actualizada se publicará en la aplicación, el sitio web o la página correspondiente y entrará en vigor a partir de la fecha indicada.

Si realizamos cambios materiales, procuraremos notificarlo mediante avisos dentro de la aplicación, ventanas emergentes, correo electrónico, mensajes de texto u otros medios adecuados. El uso continuado de la aplicación después de la actualización implica que usted ha leído la versión actualizada, salvo cuando la ley exija un consentimiento adicional.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios, solicitudes de derechos, sugerencias o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Al contactarnos, describa claramente su solicitud e incluya la información necesaria para identificar su cuenta. No envíe contraseñas, códigos de verificación ni información altamente sensible por canales no seguros.

Anexo: Compromisos de privacidad y revisión de aplicaciones

Para mantener una experiencia transparente y segura, IdeaFin declara los siguientes compromisos de cumplimiento:

La política de privacidad estará disponible de forma clara dentro de la aplicación y, cuando sea necesario, en la ficha de la tienda de aplicaciones.

Las prácticas declaradas en esta Política deberán coincidir con la información reportada en App Store Connect, Google Play Console y formularios de seguridad o privacidad de datos.

La aplicación solicitará únicamente permisos necesarios para funciones concretas, con explicación visible para el usuario.

La información compartida con bancos aliados o instituciones financieras autorizadas requerirá consentimiento claro y estará limitada al propósito de la solicitud.

IdeaFin no venderá datos personales ni utilizará datos sensibles para prácticas abusivas, hostigamiento o cobranza indebida.

Los usuarios podrán solicitar acceso, corrección, eliminación, retiro de consentimiento y cancelación de cuenta conforme a la ley aplicable.

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