Política de Privacidad de IdeaFin

Fecha de entrada en vigor: 20/05/2026

1. Introducción y alcance

Bienvenido a IdeaFin. Valoramos la privacidad de los usuarios y tratamos la información personal con responsabilidad, transparencia y medidas de seguridad razonables.

Esta Política de Privacidad describe cómo IdeaFin recopila, utiliza, almacena, comparte y protege información cuando el usuario accede a la aplicación IdeaFin, usa sus funciones digitales o se comunica con nuestro equipo de soporte.

IdeaFin está diseñada para operadores del comercio mayorista de alimentos, incluyendo mayoristas, proveedores, comerciantes, responsables de compras y otros usuarios empresariales que desean organizar información comercial, enviar materiales de solicitud y consultar el avance de solicitudes de capital operativo ante bancos aliados o instituciones financieras autorizadas.

IdeaFin no es un banco, no otorga préstamos directamente, no aprueba solicitudes de crédito, no fija tasas de interés, no desembolsa fondos, no cobra cuotas de préstamo y no administra cuentas crediticias. Las decisiones financieras, cuando correspondan, son realizadas de forma independiente por bancos aliados o instituciones financieras autorizadas.

2. Responsable y datos de contacto

Responsable de la plataforma: IdeaFin

Correo electrónico de contacto: service@idea-sun.com

Teléfono de contacto: 628973252832

Los usuarios pueden utilizar estos canales para consultas sobre privacidad, solicitudes de acceso, corrección, eliminación, retiro de consentimiento, cancelación de cuenta o cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos.

3. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar las funciones de la aplicación, mantener la seguridad, gestionar solicitudes y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

3.1 Información proporcionada voluntariamente por el usuario

Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y credenciales de cuenta.

Información empresarial: nombre del negocio, tipo de actividad, rol o cargo, información comercial relacionada con el comercio mayorista de alimentos, inventario, pedidos, proveedores o necesidades de capital operativo.

Información de solicitud: monto solicitado, finalidad del capital, plazo deseado, información de ventas, compras, facturas, pedidos, documentos de soporte y otra información suministrada por el usuario.

Documentos cargados por el usuario: imágenes, archivos, comprobantes, documentos de identidad, documentos empresariales, contratos, facturas, estados de cuenta o materiales que el usuario decida subir para una solicitud.

Información de soporte: consultas, comentarios, reclamos, mensajes enviados al servicio al cliente y registros necesarios para responder a dichas solicitudes.

3.2 Información recopilada durante el uso de la aplicación

Datos del dispositivo y de la aplicación: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, zona horaria y datos técnicos necesarios para la estabilidad del servicio.

Datos de registro y seguridad: fecha y hora de acceso, registros de inicio de sesión, eventos de funcionamiento, errores, bloqueos, registros antifraude y señales de seguridad.

Datos de uso: pantallas visitadas, funciones utilizadas, acciones realizadas dentro de la aplicación y estado de avance de solicitudes, en la medida necesaria para operar y mejorar el servicio.

Datos de red: dirección IP aproximada, tipo de red y registros técnicos asociados a la conexión, únicamente para seguridad, diagnóstico y prevención de abuso.

3.3 Información recopilada con autorización del usuario

Algunas funciones pueden requerir permisos del sistema iOS. Solo solicitaremos permisos cuando sean necesarios para una función concreta y explicaremos su finalidad antes o al momento de solicitarlos.

Cámara: para permitir que el usuario capture fotografías de documentos, comprobantes, facturas, contratos u otros materiales de solicitud.

Fotos o archivos: para permitir que el usuario seleccione y cargue únicamente los documentos o imágenes que elija compartir. IdeaFin no accede a toda la biblioteca del usuario sin permiso.

Ubicación, si se habilita: para verificación de región de servicio, prevención de fraude, cumplimiento y adaptación de servicios disponibles. Salvo que se indique expresamente, IdeaFin no recopila ubicación en segundo plano.

Notificaciones: para avisos de estado de solicitud, recordatorios de documentación, mensajes de seguridad y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Seguimiento entre apps y sitios web de terceros: IdeaFin no realiza seguimiento para publicidad personalizada sin autorización. Si en el futuro una función requiere seguimiento conforme al marco de App Tracking Transparency de Apple, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de usarlo.

3.4 Información que no recopilamos de forma predeterminada

No recopilamos contenido de SMS, historial de llamadas, grabaciones telefónicas ni contactos de la libreta de direcciones.

No recopilamos datos de salud, datos biométricos para identificación única ni información sensible no relacionada con la prestación del servicio.

No recopilamos ubicación precisa o continua en segundo plano salvo que exista una función explícita, necesaria y autorizada por el usuario.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para hostigamiento, presión indebida, exposición pública o prácticas abusivas de cobranza.

4. Finalidades del uso de la información

Podemos utilizar la información recopilada para las siguientes finalidades legítimas y proporcionales:

Crear y administrar la cuenta del usuario.

Permitir el registro, inicio de sesión, autenticación y protección de la cuenta.

Gestionar la carga, organización y consulta de documentos de solicitud.

Facilitar la canalización de solicitudes de capital operativo hacia bancos aliados o instituciones financieras autorizadas, únicamente con autorización del usuario.

Mostrar el avance de solicitudes, avisos de documentación pendiente, resultados o actualizaciones de proceso cuando dicha información esté disponible.

Prestar soporte al usuario, responder consultas, atender reclamos y resolver incidencias.

Prevenir fraude, uso indebido, accesos no autorizados, suplantación de identidad y riesgos de seguridad.

Mejorar la estabilidad, seguridad, rendimiento y experiencia de uso de la aplicación.

Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, judiciales o administrativas aplicables.

No utilizaremos la información del usuario para finalidades incompatibles con esta Política de Privacidad sin informar previamente al usuario y, cuando corresponda, obtener su consentimiento.

5. Base de tratamiento y consentimiento

Tratamos la información del usuario con base en una o más de las siguientes bases:

Consentimiento del usuario, especialmente para compartir información con bancos aliados o activar permisos del dispositivo.

Ejecución del servicio solicitado por el usuario, incluyendo registro, gestión de documentos, presentación de solicitudes y seguimiento de estado.

Intereses legítimos de seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y protección de la plataforma.

Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

El usuario puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de una autorización, sin afectar el tratamiento realizado antes de dicho retiro ni los datos que deban conservarse por obligación legal o razones legítimas.

6. Compartición de información

IdeaFin no vende, alquila ni comercializa datos personales de los usuarios. Solo compartimos información en los casos descritos a continuación y dentro del alcance necesario.

6.1 Bancos aliados e instituciones financieras autorizadas

Cuando el usuario decide enviar una solicitud a través de IdeaFin, podemos compartir la información y documentos necesarios con bancos aliados o instituciones financieras autorizadas para que dichas entidades realicen verificación, evaluación, análisis de riesgo, cumplimiento, decisión de aprobación o rechazo y gestión de la solicitud.

Dicha compartición se realiza únicamente cuando el usuario otorga autorización clara, previa e informada. La institución financiera será responsable de sus propias decisiones crediticias y del tratamiento de datos que realice conforme a sus políticas y leyes aplicables.

6.2 Proveedores técnicos y operativos

Podemos utilizar proveedores de servicios tecnológicos para alojamiento seguro, almacenamiento, envío de notificaciones, mensajería, atención al cliente, análisis de estabilidad, monitoreo de errores, seguridad y prevención de fraude. Estos proveedores solo pueden tratar información según nuestras instrucciones, dentro del alcance necesario y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6.3 Requerimientos legales o protección de derechos

Podemos divulgar información si es requerido por ley, autoridad competente, orden judicial, investigación regulatoria o cuando sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad, integridad de la plataforma, usuarios, bancos aliados o terceros.

6.4 Compartición autorizada por el usuario

También podemos compartir información con terceros específicos cuando el usuario lo solicite o autorice expresamente.

7. Transferencias internacionales y almacenamiento

La información puede almacenarse o procesarse en servidores propios, proveedores de nube, proveedores técnicos o entornos operativos ubicados dentro o fuera del país del usuario, dependiendo de la arquitectura del sistema, los proveedores utilizados y la ubicación de bancos aliados o instituciones financieras autorizadas.

Cuando exista procesamiento o transferencia internacional de datos, adoptaremos medidas razonables para proteger la información y procurar que el tratamiento cumpla con los requisitos legales aplicables, incluyendo controles de seguridad, limitación de acceso, confidencialidad y finalidad específica.

8. Retención de datos

Conservaremos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, prestar el servicio, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, mantener registros comerciales razonables o resolver disputas.

Los criterios de conservación pueden depender del tipo de información, la relación con el usuario, el estado de una solicitud, requisitos de bancos aliados, obligaciones legales o necesidades de seguridad. Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo aplicable, eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos la información conforme a la ley y a nuestras políticas internas.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información del usuario contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito, control de acceso, limitación de permisos internos, almacenamiento seguro, registro de eventos, monitoreo de seguridad y revisión periódica de riesgos.

Ningún sistema es completamente seguro. Por ello, recomendamos al usuario proteger sus credenciales, no compartir contraseñas y contactar a IdeaFin si sospecha un uso no autorizado de su cuenta.

10. Derechos del usuario

Según la ley aplicable, el usuario puede tener los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Acceder a la información personal que mantenemos sobre él.

Solicitar corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.

Solicitar eliminación de datos cuando corresponda legalmente.

Retirar consentimientos otorgados para tratamientos específicos.

Solicitar limitación u oposición al tratamiento en los casos permitidos por la ley.

Solicitar información sobre el uso y compartición de sus datos.

Presentar consultas, reclamos o quejas relacionadas con privacidad.

Para proteger la seguridad de la cuenta, podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar una solicitud de derechos.

11. Cancelación de cuenta y eliminación de datos

El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta desde los mecanismos disponibles en la aplicación o escribiendo a service@idea-sun.com. También puede comunicarse al teléfono 628973252832 para recibir orientación sobre el proceso.

Después de cancelar la cuenta, dejaremos de prestar servicios asociados a esa cuenta. Sin embargo, podremos conservar cierta información si es necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, atender reclamos, prevenir fraude, mantener registros comerciales razonables o cumplir requerimientos de bancos aliados e instituciones financieras autorizadas.

Cuando ya no sea necesario conservar la información, procederemos a eliminarla o anonimizarla conforme a la ley aplicable.

12. Privacidad de menores

IdeaFin está dirigida a usuarios empresariales y no está destinada a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarla o bloquearla.

13. Avisos específicos para iOS y App Store

Para mantener transparencia con los usuarios de iOS, IdeaFin observará los siguientes principios:

La aplicación incluirá un enlace accesible a esta Política de Privacidad dentro de la app y en la ficha de App Store, según corresponda.

Las solicitudes de permisos del sistema se presentarán de forma clara, específica y relacionada con una función visible para el usuario.

Si el usuario rechaza un permiso, IdeaFin respetará su decisión. Algunas funciones específicas podrían no estar disponibles, pero la app no intentará manipular, forzar o engañar al usuario para conceder permisos innecesarios.

IdeaFin procurará recopilar solo los datos necesarios para prestar el servicio solicitado, mejorar la seguridad y cumplir obligaciones legales.

La información financiera o de solicitud no será utilizada para publicidad personalizada ni vendida a terceros.

Si se utilizan datos para análisis de rendimiento, diagnóstico o mejora de estabilidad, se hará dentro de un alcance limitado y proporcional.

14. Resumen de categorías de datos para divulgación de privacidad

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en funciones, proveedores, requisitos legales, medidas de seguridad o prácticas de negocio. La versión actualizada se publicará dentro de la aplicación, en la página correspondiente o mediante otros medios razonables.

Si los cambios son materiales, notificaremos al usuario mediante aviso en la aplicación, correo electrónico, mensaje u otro canal apropiado. El uso continuado de la aplicación después de la entrada en vigor de los cambios significa que el usuario ha leído la versión actualizada, en la medida permitida por la ley aplicable.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas, solicitudes, comentarios, quejas o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de:

Nombre de la plataforma: IdeaFin

Correo electrónico: service@idea-sun.com

Teléfono: 628973252832

Responderemos las solicitudes de privacidad dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.